数字政务
数字政务充分利用物联网、云计算、大数据分析、移动互联网等新一代信息技术,建设政府架构平台,并以此为基础实现政府、市场、社会多方协同的公共价值塑造,实现政府管理与公共服务的精细化、智能化、社会化,提高政府在办公、监管、服务、决策的智能水平,形成高效、敏捷、公开、便民的新型政府,实现由“电子政务”向“数字政务”的转变。
数字政务融合考虑建筑、交通、周边、人群、政府、公众、企业等,以管理和服务为导向,融入政务服务、智慧建筑、社区服务等多种要素属性,以“物联化、互联化、智能化”的整体智慧的体系进行设计建设,打造安全可靠、高效便捷、健康舒适的政务社区。
构建智慧的政务社区,不再将数字化、网络化、信息化、智能化作为各自的建设目标,而是整合优势技术资源和创新构建思维,从顶层细化基础功能应用设计,先系统架构规划,后功能应用设计,再搭建支撑平台,最后进行基础设施建设。
“数字政务”包括智能办公、智能监管、智能服务、智能决策四大领域
汇总从各个渠道如APP、微信等发起的服务请求,服务人员在统一的工作台受理
AI训练师服务打造专属智能服务机器人,实现机器人智能回答和人机协同
通过敏感词、群众满意度评价等关键信息的监控,及时发现群众意见,并做出调整
以可视化形式展现服务总览情况,便于实时掌握服务动态、适时进行服务资源的调配
对服务数据进行大数据分析,基于关注重点产出各类分析报告,为服务情况分析和改善提供支撑
基于政务大脑的愿景,服务数据可与其他业务数据共同产出政务指数信息